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Wann wird meine Ware versendet?

Wir versenden innerhalb von 1-2 Tagen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Dies hängt davon ab, ob es sich um eine internationale oder eine inländische Bestellung handelt und welche Art von Post gewählt wurde. Nähere Informationen finden Sie hier.

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

Dies hängt von der von Ihnen ausgewählten Versand-Option ab. Wir nutzen DP, DHL, GLS und UPS. Nähere Informationen finden Sie hier.

Wie kann ich den Warenversand verfolgen?

Beim Warenversand wird Ihnen automatische eine Sendungsverfolgungsnummer zugesendet (ACHTUNG: beim kostenlosen Versand gibt es keine Sendungsverfolgungsnummer).

Wo ist mein Paket?

In der Regel versenden wir die Ware innerhalb von 1-2 Tagen nach Auftragserteilung. Nach dem Absenden erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung, wenn eine Sendungsverfolgungsnummer vorhanden ist (je nach Art der Sendung gibt es keine Sendungsverfolgungsnummer für den kostenlosen Versand). So können Sie immer sehen, wo sich Ihre Waren gerade befinden. Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, teilen Sie uns dies bitte mit.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden zu weltweit.

Ich habe mein Land bei der Auswahl der Lieferung nicht gefunden?

Es ist sehr schwierig, die Lieferung für jedes Land für alle Produkte anzugeben, da die Versandkosten vom Gewicht, der Länge und dem Bestimmungsort abhängen. Bitte kontaktieren Sie uns, teilen Sie mir mit, welches Produkt Sie in welcher Menge nehmen möchten und wir berechnen Ihnen gerne die Kosten und die Lieferzeit.

Zollgebühren?

Jedes Land hat andere Zölle, und das können wir nicht für jedes Land herausfinden.

Ich habe meine Ware nicht erhalten?

Bitte kontaktieren Sie uns 

Wie kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

Da die Bearbeitungszeit für Pakete so schnell ist (Standard-Bearbeitungszeit 1 bis 2 Tage, Bestellungen werden jedoch in der Regel am selben Tag versandt), kann es schwierig sein, eine Bestellung zu ändern, nachdem sie aufgegeben wurde. Aus diesem Grund empfehlen wir, uns sofort anzurufen, wenn Sie feststellen, dass etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt. Wir werden immer unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie brauchen. Sie können uns auch schreiben, aber um sicherzugehen, empfehlen wir, uns sofort anzurufen.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Sie müssen zu dem Link gehen, der an Ihre E-Mail gesendet wurde, und ein Rücksende- oder Umtauschformular ausfüllen. Oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Woher wird meine Bestellung geliefert?

Alle Bestellungen werden aus Deutschland, 45478 Mülheim an der Ruhr, geliefert.

ZAHLUNG

Was sind meine Zahlungsmöglichkeiten?

Wir akzeptieren PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

BESTELLUNG

Kann ich telefonisch bestellen?

Ja, Sie können telefonisch bestellen. Bitte rufen Sie uns unter +49(0)208 376-298-00 an und halten Sie Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen bereit.

Wie sicher ist es, online zu bestellen?

Wir verwenden nur die sichersten Zahlungsabwicklungsdienste im Internet. Wenn Sie Sicherheitsfragen oder -bedenken haben, lesen Sie bitte die Sicherheitsmaßnahmen unserer Zahlungsabwickler.

Ist es sicher, meine persönlichen Daten bei der Bestellung mitzuteilen?

Ja, Sie können 100 % sicher sein. Zusätzlich zu den Standardmethoden für den Datenschutz verwenden wir zusätzliche kostenpflichtige Anwendungen, die sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten nicht gestohlen oder von anderen Benutzern verwendet werden.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sie müssen uns schnellstens schreiben oder anrufen und uns Ihre Bestellnummer und Änderungswunsch mitteilen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Wir empfehlen, auf diese Internetplattform ein Konto einzurichten, über das Sie jederzeit auf Ihre Bestellungen zugreifen und deren Status einsehen können. Sie können uns auch für schnelle Updates kontaktieren.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Ich möchte das Produkt zurückgeben?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung zurückgeben und wir werden ihn ohne weitere Fragen annehmen.

Kann ich ein Produkt umtauschen?

Gehen Sie einfach zu dem Link, der an Ihre E-Mail gesendet wurde, und füllen Sie das Formular aus. Oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Sie können die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen hier einsehen.

Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nie erhalten habe?

Wenn nach der Bestellung mehr als 3 Wochen vergangen sind und Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, wir erstatten Ihnen Ihr Geld zurück.

Was mache ich, wenn ich eine fehlerhafte Ware erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie die Bestellnummer an und zeigen Sie uns bitte die Fotos des fehlerhaften Produkts. Wenn die Ware wirklich fehlerhaft oder beschädigt ist, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

PRODUKT

Ich habe das gewünschte Produkt nicht gefunden?

Schreiben Sie uns bitte per E-Mail: ebay@evek.de, wonach Sie suchen (Marke, Art der Anmietung, Größe und Menge, die Sie benötigen). Es kommt oft vor, dass die Ware vorrätig ist oder bald eintrifft.

Ich habe nicht die richtige Marke, Größe oder Länge gefunden?

Bitte schreiben Sie uns per E-Mail: ebay@evek.de was genau Sie wollen. Wenn Sie beispielsweise eine nicht standardmäßige Länge benötigen, wird es uns nicht schwer fallen, diese Länge zu ändern.

Haben sie alle Produkte auf Lager?

Nein. Die meisten Produkte sind auf Lager, aber es ist sehr schwierig, alle Waren vorrätig zu haben, so dass einige Produkte nur auf Anfrage erhältlich sind.

Was ist der Unterschied zwischen der Lagerware und der Ware auf Anfrage?

Der Unterschied besteht nur in der Lieferzeit. Wenn Sie Waren auf Anfrage kaufen, müssen Sie normalerweise 2-3 Wochen warten.

Wie kann ich Waren bestellen?

Die Vorgehensweise ist in der Regel die gleiche wie bei einer regulären Bestellung (Sie legen Waren in den Warenkorb und geben eine Bestellung auf). Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, werden wir Sie darüber und über die geänderte Lieferzeit informieren.

SONSTIGES

Haben sie einen Großhandel-Rabatte?

Ja, wenn Sie ein großes Angebot benötigen, müssen Sie uns kontaktieren und mitteilen:
1) Welches Material benötigen Sie. (Edelstahl, Aluminium ...)
2) Welche Form (Draht, Rohr, Stange ...)
3) Größe, Länge oder Gewicht.

Kann ich ein Zertifikat bekommen?

Ja, jedes Zertifikat kostet 30 Euro.

Wie lauten Ihre Datenschutzbestimmungen?

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.

Wie kontaktiere ich Ihr Unternehmen, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

- Sie erreichen uns per E-Mail: ebay@evek.de oder telefonisch unter +49(0)208 376-298-00